Nos valeurs
Des valeurs essentielles
La boussole de notre engagement chez Mon Lunette
#1
La bienveillance : être à l’écoute, tout simplement
Pour nous, la bienveillance, c’est avant tout prendre le temps de vous écouter vraiment. Chercher à comprendre vos besoins visuels, votre quotidien, vos envies – sans jugement, sans pression.
Notre but est de vous proposer des lunettes qui vous correspondent vraiment : utiles, confortables, adaptées à votre style de vie et à votre budget. On ne force jamais une solution qui ne vous convient pas.
C’est aussi faire preuve de respect, de patience et d’attention, que ce soit dans nos conseils, nos échanges ou notre manière de tous vous accompagner.
C’est naturel pour nous, et c’est ce qui fait qu’on aime notre métier.
#2
La considération : le même respect pour tout le monde
Il nous est primordial de parvenir à traiter chacun avec le même respect, peu importe son âge, son budget ou sa situation. Il n’y a pas de client “plus important” qu’un autre : tout le monde a droit à la même attention et au même service de qualité.
On refuse de créer des différences de traitement. Ce n’est pas parce qu’on a un petit budget qu’on mérite un accompagnement au rabais.
On prend le temps avec chacun, on explique clairement, on conseille avec honnêteté — toujours avec l’envie d’aider, pas de vendre à tout prix.
C’est aussi ça, notre manière de faire de l’optique : humaine, simple et juste pour tous.
#3
La proximité : être là, au cœur des villes
La proximité, ce n’est pas qu’une question de géographie — c’est un choix. Nous avons décidé de nous installer en centre-ville, au plus près de vous, et non dans des centres commerciaux. Ce choix reflète notre envie d’être accessibles, ancrés dans la vie locale, au quotidien.
Être proches, c’est aussi être disponibles, faciles à joindre, sans que vous ayez à faire des kilomètres ou affronter des parkings géants.
Ce modèle nous permet aussi de proposer des prix justes, grâce à des charges plus raisonnables. Moins de frais fixes, c’est plus de liberté pour offrir le bon produit au bon prix, sans sacrifier la qualité ni le service.
#4
La simplicité, rendre l'expérience fluide et transparente
On aime quand les choses sont simples et compréhensibles. Pas besoin de jargon compliqué ou de démarches à rallonge : on explique tout clairement, on va droit au but, et on vous accompagne à chaque étape.
Choisir une paire de lunettes ne devrait pas être stressant. On fait en sorte que cela vous soit agréable et sans prise de tête. Que ce soit pour prendre rendez-vous, comprendre un devis ou choisir ses verres, on est là pour rendre ça facile.
On croit aussi que la simplicité, c’est une forme de respect : on ne vous embrouille pas, on vous dit les choses honnêtement, avec transparence.
#5
L’accessibilité aux soins, une priorité sociale
Nous sommes convaincus que bien voir doit être possible pour tout le monde, sans compromis. C’est pourquoi l’accessibilité fait partie intégrante de notre mission.
Pour cela, nous vous proposons l’offre 100% remboursée la plus complète de l’île de La Réunion grâce à une collection évolutive qui vous permet de repartir avec des lunettes de qualité, adaptées à votre vue, sans rien payer de la poche. Et ce, sans compromis sur le choix, le confort ou le style
Mais l’accessibilité, pour nous, ce n’est pas seulement une question de prix zéro.
C’est aussi proposer un large choix de montures et de verres — du plus simple au plus haut de gamme — toujours à des prix justes et transparents. Quelle que soit la qualité que vous recherchez, notre objectif reste le même : vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible, sans gonfler les tarifs.
Rendre l’optique plus accessible, c’est donc permettre à chacun de trouver la solution qui lui convient, à la fois sur le plan médical, esthétique et financier.
#6
Le professionnalisme, pour un service irréprochable
On aime rire mais on prend notre métier au sérieux ! Être professionnel, ce n’est pas juste bien faire les choses, c’est aussi vous inspirer confiance.
Nos opticiens sont formés, diplômés, expérimentés et à l’écoute.
Notre professionnalisme, c’est ce qui garantit un service sérieux, humain et durable, pour que chacun d'entre vous reparte avec la bonne paire de lunettes, et le sourire en plus.
#7
L’engagement, pour une optique responsable
Notre engagement ne s’arrête pas à la qualité de nos produits. Il s’étend à l’ensemble de nos pratiques : durabilité, inclusion sociale, et soutien aux initiatives locales. Chacune de nos décisions est nourrie par une volonté de contribuer positivement à la société.
#8
L’ancrage réunionnais, notre fierté
Être implantés à La Réunion est une chance, une richesse, mais aussi une responsabilité. Nous valorisons l’économie locale, collaborons avec des partenaires réunionnais, et adaptons nos services aux réalités culturelles et sociales de l’île. Notre attachement à ce territoire fait partie de notre ADN.
Ces valeurs ne sont pas de simples mots. Elles structurent notre méthode de travail : elles orientent nos décisions stratégiques, nos pratiques quotidiennes et nos relations humaines. Elles sont la boussole qui nous guide pour construire une entreprise utile, juste et tournée vers l’avenir.
Chez Mon Lunette, nous sommes fiers de faire les choses autrement – avec le cœur, avec sens, et avec vous.